- В грумерском салоне обсуживаются только здоровые и вакцинированные животные.
- При визите обязательно предъявлять ветеринарный паспорт непродуктивного животного (непродуктивные животные– животные, содержащиеся в неволе и не используемые в Российской Федерации традиционно для целей получения от них продукции животного происхождения)
- Обслуживание животных проводится по предварительной записи. Опоздание посетителя с груминг-клиентом без предупреждения более, чем на 20 минут снимает с грумерского салона обязательства по обслуживанию груминг-клиента.
- До передачи непродуктивного животного грумеру потребители груминг-услуги обязаны держать: мелких животных – на руках или в переноске; средних и крупных животных- не коротком поводке.
- Присутствие потребителя груминг-услуги (владельца или опекуна) в рабочей зоне при оказании груминг-услуг – на усмотрение грумера.
- Все необходимые пожелания потребителя груминг-услуги, его консультации и обсуждения проводятся до начала обслуживания груминг-клиента.
- Посетители, присутствующие в рабочей зоне при оказании груминг-услуг, не должны перемещаться по помещению и использовать мобильные телефоны для переговоров.
- Присутствие детей до 14 лет в рабочей зоне запрещено.
- Грумер оставляет за собой право отказаться от работы с животным, предоставляющим собой опасность (агрессия, подозрение на заболевание).